质 量 及 服 务 承 诺

  我公司以“一切为用户着想，一切让用户放心”为宗旨，大力引进国内外先进技术，加速新产品开发速度，不断提高产品装配水平，精心作业，尽心服务。力争在技术、质量、管理水平上达到国家标准，向国际最高水平看齐。同时加大质量管理投入，积极采用一流的检测手段，努力实现“产品一次检验合格率 98% 以上，顾客投诉率每月不超过一次”的质量目标，做到出厂产品合格率 100%。贯彻“采用先进技术、确保产品质量、生产优先产品、满足用户需求”的质量方针让用户放心使用，并向用户作如下全文件服务承诺：

售前服务：

  配合用户要求，提供设计咨询服务，为用户提供最经济、最可行的方案。

售中服务：

  1、为用户操作人员提供相关知识的培训，确保让他们掌握产品的特点；

  2、允许用户相关员直接参加有关产品的生产、装配，让其进一步了解产品的结构性能；

  3、保证产品质量符合国际、国家有关标准的规定和合同要求。

售后服务：

  1、为用户操作人员扶提供相关知识的培训，确保让他们掌握产品的特点；

  2、用户长期提供热情、周到的服务，接到用户要求，丽水及邻近地区保证 4 小时内赶到现场，国内其它地区 24小时内赶到现场（路程时间 12 小时以内）；交通闭塞地区 48 小时到场。

  3、为用户提供永久咨询服务，有问必答。

                                           常州格瑞电器有限公司